Cómo funciona
Tres principios que guían este canal.
🔒
Confidencial
Tu tutor no tiene acceso directo al contenido de tu queja o reclamación.
⚖️
Independiente
Lo gestiona una persona distinta de tu tutor habitual, sin conflicto de interés.
⏱️
Con plazo de respuesta
Recibirás una respuesta en un máximo de 5 días hábiles.
ℹ️ Este canal es complementario al contacto habitual con tu tutor. Úsalo cuando prefieras que tu consulta la gestione una persona distinta, o cuando se trate de una queja o reclamación formal.
Formulario de queja, reclamación o sugerencia
Cuéntanos qué ha pasado, con el detalle que consideres necesario.
✅ Recibido
Hemos recibido tu queja, reclamación o sugerencia correctamente. Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles.